Para iade politikası

Bu İade ve Para İadesi Politikası, CNR Commerce Consulting tarafından https://www.cnrcommerceconsulting.com üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

CNR Commerce Consulting tarafından sunulan hizmetler; mağaza açılışı, ürün yükleme, pazaryeri ürün listeleme, danışmanlık, içerik hazırlığı, çeviri destekli listeleme ve benzeri e-ticaret operasyon hizmetlerini kapsar.

Hizmet Başlamadan Önce İptal

Müşteri tarafından ödeme yapıldıktan sonra, hizmete henüz başlanmamış olması durumunda iptal talebi kabul edilir ve tam ücret iadesi yapılır.

Hizmet başlangıcı; ürün bilgilerinin incelenmesi, panel kontrolü, belge değerlendirmesi, kategori analizi, listeleme hazırlığı, içerik düzenleme, çeviri çalışması veya benzeri operasyonel adımların başlaması olarak kabul edilir.

Hizmet Başladıktan Sonra İptal ve İade

Hizmete başlandıktan sonra gelen iptal taleplerinde, o ana kadar tamamlanan iş kapsamı değerlendirilir. Yapılmış olan çalışma tutarı toplam bedelden düşülür; kalan tutar varsa müşteriye iade edilir.

Hizmet kapsamında yapılan analiz, hazırlık, düzenleme, kontrol, içerik oluşturma, ürün açılışı, çeviri veya panel işlemleri iade hesaplamasında tamamlanan iş olarak değerlendirilir.

Eksik veya Hatalı Bilgi Durumu

Müşteri tarafından iletilen bilgilerin eksik, hatalı, yetersiz veya geç iletilmesi nedeniyle sürecin uzamasından müşteri sorumludur.

Eksik, hatalı veya yetersiz bilgi nedeniyle ürünlerin açılamaması, listelemenin tamamlanamaması, sürecin beklemeye alınması veya platform tarafından işlem yapılamaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

Teslim Sonrası Revize

Hizmet teslim edildikten sonra müşteri, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde 1 defaya mahsus revize talebinde bulunabilir.

Revize talepleri, ilk hizmet kapsamı içinde yer alan bilgilerle sınırlıdır. Yeni ürün, yeni kategori, yeni platform, yeni içerik, ek çeviri veya kapsam dışı değişiklik talepleri ayrıca ücretlendirilir.

Ek revize talepleri ayrıca değerlendirilir ve ücretlendirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Hizmetin tamamlanmış olması
Ürün bilgilerinin müşteri tarafından eksik veya hatalı verilmesi
Müşterinin gerekli panel erişimini sağlamaması
Müşterinin sonradan fikir değiştirmesi
Platform kaynaklı ürün onayı, ürün reddi veya ürün kapanması
Platform politikalarından kaynaklanan sorunlar
Pazaryeri veya platform tarafından yapılan mağaza, hesap, kategori, ürün veya listeleme kısıtlamaları
Müşteri tarafından geç, eksik veya yanlış bilgi paylaşılması nedeniyle sürecin tamamlanamaması

Platform Kaynaklı Durumlar

Trendyol, Amazon, Temu, Ozon ve benzeri pazaryerleri ile Shopify veya diğer e-ticaret altyapılarında ürün onayı, ürün reddi, ürün kapatma, kategori kısıtlaması, mağaza kısıtlaması, hesap uyarısı veya platform politikalarından kaynaklanan kararlar ilgili platformların kontrolündedir.

CNR Commerce Consulting, verilen bilgiler doğrultusunda ürün ve hizmet hazırlığını en doğru şekilde yapmaya odaklanır; ancak platformların nihai onay, ret, kapanma veya kısıtlama kararlarından sorumlu değildir.

Para İadesi Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde para iadesi, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içinde işleme alınır.

Ücret iadesi, ödemenin alındığı kanal aracılığıyla yapılır. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri CNR Commerce Consulting’in kontrolünde değildir.

İletişim

İade ve iptal talepleri aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir:

Firma Adı: CNR Commerce Consulting
Web Sitesi: https://www.cnrcommerceconsulting.com
E-posta: info@cnr-commerce.com
Telefon: +90 (534) 778 27 37
Adres: Mimar Sinan Mah., Berk Sokak, No:4A Çekmeköy / İstanbul